NETGATE >> LiveHelp >> サービス利用例 >> 他にもあります豊富な機能 専門外の質問を受けてしまった場合など、オンライン中の他の専門オペレーターに転送することができます。 IPアドレスを指定して、Live Helpの利用をブロックすることができます。 日別のLive Helpの利用状況が自動的にレポート化されます。 お客様からチャット要求が送信された際、オペレーター側のパソコンに音で通知を行います。 メッセージを着信した際は、オペレーター、お客様ともに音で通知されます。 相手がメッセージを入力している間、相手が入力中である旨のメッセージが表示されます。 オペレーター同士がテキストメッセージを交換できるチャットエリアを、連絡事項の伝達などに利用すれば、よりスムーズな対応が実現できます。 お客様はオペレーターとメッセージをやり取りしたチャットウィンドウを印刷することができます。 お客様が接続するLive Helpの受付窓口を追加することができます。お客様相談用、サポート用、営業用などの窓口を登録して、窓口を専門化することができます。 登録したオペレーターを、全ての窓口もしくは、追加登録した窓口に登録することができます。 オペレーターは、所属している窓口に対するチャット要求を受け付けることができます。 Live Helpボタンと、お客様側ウィンドウに表示されるイメージ画像は、お好みに合わせて変更することができます。Live Help素材集からダウンロードした画像の他、オリジナルで作成された画像をお使いいただくことも可能です。 また、ご希望に合わせたオリジナル画像の作成も承ります。（別途料金） ※画像作成サービスの詳細はお問合せフォームからお問合せください。 お客様側に表示されるチャットウィンドウのカスタマイズ。背景色、フォントの種類、フォントサイズ、フォントカラー等が変更できます。 オペレーターが使用するチャットモニターのカスタマイズ。背景色、フォントの種類、フォントサイズ、フォントカラー等が変更できます。 チャットの転送／特定IPアドレスブロック／レポート管理／サウンド通知／メッセージ入力中通知／社内チャット／チャットウィンドウの印刷／窓口を用途によって追加／オペレーターを窓口別に登録／カスタマイズ機能