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NETGATE >> LiveHelp >> サービス利用例 >> お客様の“一言二言”の疑問を解決してあげたい!!
お客様の”一言二言”の疑問を解決してあげたい!!
電話するほどのことでもなく、メールで返事を待つほど時間もない!そんな質問を解決できずに、他社へ移動されてしまっているお客様を逃したくない!
LiveHelpなら
Livehelp はそんなお客様の"一言二言"ちょっと聞きたいにお答えできる気の利いたサービスなのです。LiveHelpは電話やメールとここが違います!
◎リアルタイムに回答が得られます
◎気軽に問合せることができます
◎問合せのやりとりが記録できます
◎聞きたい時にすぐ聞くことができます
◎匿名で問い合わせができます
たとえば…

この限定商品の在庫まだあるかな?
そうだちょっとLiveHelpで聞いてみよう。



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スマートなサポート
お客様の”一言二言”の疑問を解決してあげたい!!
お客様がお探しのページをスマートにご案内したい!
お客様がお探しの商品画像をその場で見せたい!
ページ内で迷っているお客様へ、積極的なご案内をしたい!
簡単オペレーション
お客様からのチャット要求のオンライン/オフラインを設定したい!
チャット入力をできるだけ簡単に行いたい!
複数のチャットを一人で対応したい!
メールからダイレクトに問合せを受付けたい!
サービス向上にお役立ち
お客様との対応記録をサービス向上に役立てたい!
オフラインの時でも、お客様からのメッセージを受取りたい!
お客様へアンケートを行いたい!
お客様の環境情報や、アクセスログを取得したい!
他にもあります豊富な機能
チャットの転送/特定IPアドレスブロック/レポート管理/サウンド通知/メッセージ入力中通知/社内チャット/チャットウィンドウの印刷/窓口を用途によって追加/オペレーターを窓口別に登録/カスタマイズ機能
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