NETGATE >> LiveHelp >> LiveHelpとは LiveHelpは、Webサイトに訪れた見込み顧客に対し"一言二言"気の利いたご案内することができるチャットサービスです。"一言二言"の疑問を解決できないために、他社のWebサイトに移動されたうえ、他社に購入や申込みのチャンスを奪われてはいませんか？ LiveHelpは、質問に"消極的"な見込み顧客に対して親切に"積極的"な対応することで販売機会の損失を防ぎながら、気の利いたご案内で顧客化への信頼関係を築くことも可能です。 ・電話する位なら、解説の上手い他社 Web サイトへ移動する方が簡単 ・今すぐ欲しい情報でも「声」に出して聞くことができない状況の場合も ・案内を受けた情報を記録するのに手間がかかる ・聞き間違いなどによる「言った言わない」関係のクレームの発生 ・受付窓口が一般回線だと通話料が単純に気になり通話料無料の他社へ ・いつ返事がくるのか分からない。問合せたのも忘れて他社で購入 ・「お世話になって・・」など、よけいな文章を考えるのが面倒 ・欲しかった答えにたどり着くまでに結局メールが何往復したりすることも ・個人情報（メールアドレス）流出の心配、不要なメルマガが届くことも ・在庫状況の問合せをして「在庫あり」の返信メール、確認した時点で在庫なし メールのように待たされません。その場で欲しかった答えをご案内できます。 "一言二言"「あるorなし」だけの本当に簡単な質問も気軽にすることができます。 メモを取る必要も、言った言わないのクレームも無くすことができます。 例えば仕事中に上司の目の前で、お目当ての商品の在庫を確認する・・・など、とにかく聞きたい時にすぐ聞けます。 個人情報を一切入力する必要がないので、安心して回答だけを得ることができます。